Notre engagement
Alpha Ωpera traite vos données avec le même soin que celui qu'elle accorde à l'art lyrique. Notre politique de confidentialité s'inspire des standards les plus exigeants — RGPD européen, lois émiraties sur la protection des données — et privilégie systématiquement la discrétion absolue, attribut indissociable de notre clientèle.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de votre demande :
Nous ne collectons aucune donnée bancaire en direct sur le site — les paiements éventuels sont opérés par notre prestataire bancaire certifié PCI-DSS.
Finalités du traitement
- Étudier et répondre à votre demande de devis.
- Vous adresser une proposition personnalisée par notre direction artistique.
- Assurer le suivi commercial et l'exécution de la prestation.
- Améliorer notre FAQ publique (anonymisation préalable).
- Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales).
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite. Nous ne vous adressons pas de newsletter automatique.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact effectif. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable : dix ans).
Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données — voir section « Droits utilisateur » ci-dessous.
Vos droits
Vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont (ou non) traitées, et en recevoir copie.
- Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données, sous réserve des obligations légales contraires.
- Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à notre Délégué à la Protection des Données à contact@alphaoperaevents.com. Une réponse vous est apportée dans un délai maximal de trente (30) jours.
Cookies & stockage local
Notre site n'utilise aucun cookie de tracking publicitaire ni service d'analytique tiers.
Nous utilisons uniquement le sessionStorage et localStorage du navigateur, exclusivement pour :
- Conserver l'état de votre devis en cours (afin que vous puissiez revenir en arrière sans perdre vos choix).
- Mémoriser votre soumission de question FAQ jusqu'à traitement.
Ces données restent strictement locales à votre appareil et ne sont jamais transmises à des tiers. Vous pouvez les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
L'ensemble des données est stocké sur des serveurs sécurisés hébergés en Europe (OVH Cloud, Roubaix). Les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS (TLS 1.3).
L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées au sein d'Alpha Ωpera (direction artistique et équipe commerciale), toutes liées par un accord de confidentialité.
Contact DPO
Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.